常见问题


温馨提示:遇到相关的问题,您一定要先检查一下自己浏览器的版本,如果不是新版本一定要升级到最新的版本,新版本会修复之前版本存在的一些问题。

1. 若密码等级太低,如何修改密码?

应相关规定,需要浏览器用户密码符合强密码规则要求。对于强密码的定义目前是要求长度在8~30位,且必须包含字母,数字,特殊字符至少两种。若您使用弱密码登录,提示“未知错误”、“密码等级太低,请修改密码”等可通过以下方式根据提示修改符合强密码规则的新密码,保护您的个人数据安全。

方式一:通过修改密码页面修改

1、进入修改密码网页。

2、根据页面提示完成用户名验证、修改密码等操作。

3、密码修改成功后即可登录帐号来获取您的书签、密码等数据。

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方式二:通过在用户配置中修改登录帐号密码

1、已登录浏览器帐号可转到设置页面。

2、点击用户栏“更多” 按钮,并选择更改密码。

3、根据提示输入旧密码及新密码等操作。

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方式三:通过忘记密码修改

1、进入忘记密码网页。

2、根据提示完成邮箱验证、密码重置等操作。

3、密码修改成功后即可登录帐号来获取您的书签、密码等数据。

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2. 如何恢复版本升级后丢失的已有个人资料数据?

从3.3.1876.3版本开始将统信UOSdeepin系统应用商店版本(cn.loongnix.lbrowser)浏览器默认用户数据目录由$HOME/.config/lbrowser调整为$HOME/.config/cn.loongnix.lbrowser,该修改导致旧的应用商店版本升级新版本后,使用浏览器,不再共享之前的个人数据。您可以通过如下操作恢复您的个人资料数据。

方法一、下载龙芯开源社区-龙芯浏览器中其他版本

1、卸载已安装的商店版龙芯浏览器。

2、下载龙芯开源社区-龙芯浏览器其他版本对应CPU架构的安装包(lbrowser)。

3、根据系统软件安装方式安装龙芯浏览器

方法二、复制已有的个人资料数据到新目录中

1、打开终端(快捷键Ctrl+Alt+T或在桌面鼠标右键选择“在终端中打开”)

2、备份已有个人资料数据

cp -r ~/.config/lbrowser ~/.config/lbrowser.bak
cp -r ~/.cache/lbrowser ~/.cache/lbrowser.bak

3、删除新的个人资料目录下内容

rm -r ~/.config/cn.loongnix.lbrowser/*
rm -r ~/.cache/cn.loongnix.lbrowser/*

4、复制之前的个人资料数据到新目录中

cp -r ~/.config/lbrowser/* ~/.config/cn.loongnix.lbrowser/
cp -r ~/.cache/lbrowser/* ~/.cache/cn.loongnix.lbrowser/

3. 浏览器插件安装了,却发现加载不了插件?

可在地址栏输入lb://plugins查看安装的插件版本号及详细信息。发现此问题,需要排查:

1、确认插件和插件运行的环境是否一致,64位系统需64位插件;
2、确认插件 xxx.so 是否拷贝到/usr/lib(64)/mozilla/plugins/目录下;
3、确认插件当前平台下库依赖是否完备,通过ldd xxx.so命令查看;
4、确认插件是不是被一些安全机制禁用,插件是否有权限。

4. 网页播放视频的时候,一直出现视频卡顿的情况,怎么解决?

对于一些用户有时候通过网页播放视频,在播放的过程中可能会出现视频一直卡顿的情况。

如遇到上述情况,可按照以下方式解决:

1、将浏览器更新到最新版本(与官网比对);
2、更新浏览器最新版本后,点击浏览器界面右上角的“更多”图标 ,点击“设置” — “系统和设备” — “使用硬件加速模式(如果可用)” ,关闭“使用硬件加速模式”即可。

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注意:按照以上方法操作后,视频播放卡顿问题基本得到解决。如果B站视频播放继续卡顿,可重新打开“使用硬件加速模式”并在B站的视频设置中将解码方式设置成avc即可,如下图:

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5. 访问一些网站时,emoji表情字符无法显示要如何解决?

emoji表情用得越来越多,浏览器默认不能显示emoji表情字符,会把emoji表情显示为一个方块。

方法一、安装“fonts-noto-color-emoji”库

支持deb软件包命令的系统,终端输入:sudo apt install fonts-noto-color-emoji

支持rpm软件包命令的系统,终端输入:sudo yum install fonts-noto-color-emoji

方法二、安装 Chrome扩展 “Chromoji - Emojis for Google Chrome”

在chrome应用商店下载扩展,添加扩展程序后,很多emoji都可以显示了,并且是彩色的。

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6. 浏览器出现闪退或网页崩溃等异常问题时怎么办?

浏览器出现闪退或网页崩溃等异常问题时怎么办?

(1)检查当前电脑是否安装了安全防护软件、网页注入软件等,如果有,请先行关闭对应软件,观察崩溃现象是否有缓解;

(2)检查当前电脑是否打开程序过多,内存占用或CPU占用较高,这些都可能导致浏览器网页卡顿,可以关闭部分软件以释放资源;

(3)如上述操作后,发现问题还是没有解决,请联系技术支持帮您处理,同时,请提供如下信息:

第一步:当前浏览器版本号,确保当前浏览器是最新版本;

第二步:描述下出现异常问题的操作步骤,可以通过文字加图片、录屏的方式,以及出现问题的频次;

第三步:提供dump文件(崩溃或闪退现象的详细信息),方便工程师定位问题,获取方法如下:

键盘按Ctrl+Alt+T弹出终端运行窗口,输入 cd ~/.config/lbrowser/Crash\ Reports/completed/ && ls -l后点击回车,将completed文件下最新的dmp文件通过报告问题发送给技术支持。

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7. 如何导入/导出浏览器密码?

一般情况下,当用户在浏览器上登录某一平台时,均会提示用户是否保存账号密码,方便下次快速登录。同时,浏览器也支持用户导出/导入密码,方便对账号密码进行管理。

当前版本中,导出/导入密码的方法如下

点击浏览器界面右上角的“更多”图标 ,点击“设置” — “用户配置” — “密码管理工具”,点击“已保存的密码”后的三个点“ ⋮ ”,根据提示输入计算机密码后您可以:

  • 选择 导入密码... ,调用系统弹窗选择以CSV文件格式保存下来的密码文件。

  • 选择 导出密码... ,提示您输入系统用户密码。然后您可以选择导出文件名和保存路径。

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8. 怎么查看浏览器的版本?

日常使用浏览器,遇到问题时,通常需要知晓版本情况,这样可以方便定位问题。或是访问一些网站时,网站明确提示不支持某个浏览器版本以下的版本,这时候就需要确定自己当前使用的浏览器是什么版本。那么,怎么查看浏览器的当前版本号呢?

方法一、窗口查看

点击浏览器界面右上角的“更多”图标 ,点击“帮助”并选择“关于龙芯浏览器V3”即可查看当前浏览器的版本及内核版本。

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方法二、地址栏查看

点击浏览器界面地址栏中输入lb://version,敲击“回车”,即可查看浏览器版本、操作系统等信息。

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附注:

1、浏览器版本更新至3.2.1815.1版本及以上,点击窗口左上角浏览器Logo可以直接查看。

2、打开一个终端窗口,输入:lbrowser --version,会打印版本号(如,lbrowser 3.2.1815.1 stable)

9. 出现书签、密码丢失怎么办?

出现书签、密码丢失怎么办?

龙芯浏览器V3支持书签、密码等用户数据的同步,在这之前需要您登录浏览器。

(1)浏览器在登录后使用「网络书签」,与未登录前的「本地书签」不同,在首次登录后,您可以根据需要导入当前的本地书签;

(2)因为网络原因,浏览器登录状态可能丢失,如果没有重新登录,网络书签无法查看,只能查看本地书签,这时只需要重新登录浏览器,即可恢复网络书签;

(3)如还是未解决问题,可以在浏览器的报告问题功能中进行反馈,需要您提供一下信息:

第一步:当前浏览器版本号;

第二步:用户配置的截图,获取方法如图:

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第三步:书签、密码丢失的时间段,即大概哪一天丢失的,方便工程师定位问题。

注意:3.3.2001.5版本后支持登录龙芯浏览器账号后自动合并网络书签与本地书签。

10. 如何查看浏览器是否支持WebGL功能?

浏览器默认开启WebGL功能,您可以在设置界面控制是否使用硬件加速模式,通过打开 https://get.webgl.org 网页验证当前浏览器是否支持WebGL,您也可以在地址栏输 lb://gpu,查看WebGL字段支持状态。

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©龙芯开源社区 all right reserved,powered by Gitbook文档更新时间: 2024-10-25 17:24:57

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